Alexander Korolev, Agrotrade Company LLC의 기술 이사
조만간 농업 기계 소유자는 어디에서 누구에 의해 수리해야 하는지에 대한 질문이 있습니다. 인증된 기술 센터, 제XNUMX자 회사에 문의하거나 문제를 기본 장비 운영자에게 맡기시겠습니까?
종종 후자 옵션에 우선 순위가 부여됩니다. 장비 보증 기간이 만료 된 후 소유자는 "전문가"의 힘으로 예정된 유지 보수 및 수리 작업을 수행하려고합니다. 많은 사람들이 딜러보다 더 나쁘지 않은 모든 문제에 대처할 것이라고 확신합니다. 왜냐하면 이전에는 집단 농장과 국영 농장 시대에 이러한 모든 문제가 "현장에서"자체적으로 해결 되었기 때문입니다.
실제로, 한때 모든 농장에는 우수한 수리점이 있었고 잘 훈련된 기계 작업자와 기계 엔지니어가 장비를 사용했습니다. 그러나 그 시대에도 기술적으로 가장 복잡한 작업은 서비스 센터에서 수행되었습니다. 예, 기계는 훨씬 간단하게 배열되었습니다.
지난 수십 년 동안 기술은 지능을 얻었고 거의 대부분의 운영자 기능을 인수하는 온보드 컴퓨터가 나타났습니다(이로 인해 사용자 전문성에 대한 요구 사항이 감소했습니다).
그러나 농업 대학은 그러한 기계를 감당할 수 없습니다. 교육 기관의 기반은 구식이며 기계 운영자 및 엔지니어의 교육 수준은 떨어졌습니다. 여기에 작업에 대한 게으름과 무시를 추가해 봅시다. 이는 상당수 농장 직원의 특징입니다(특히 계절 근로자의 경우 일반적으로 장비를 죽이는 사람입니다). 종합하면 이러한 모든 요소가 자연스러운 결과를 제공합니다. 원칙적으로 깨지지 않아야 하는 것을 깨뜨립니다. 사고의 주요 원인 : 제 시간에 교체하거나 윤활하지 않았거나 잘못 또는 잘못 윤활했습니다 ...
수입 농기계와 국산 농기계 수리에 관련된 전문가들의 일반적인 의견에 따르면 90%의 심각한 고장은 기업 직원의 프로답지 못한 태도와 무능으로 인해 발생합니다.
자가 수리는 어떻게 진행되고 있습니까? 여유로운 대화를 위해, 담배 끊기, 일화. 농장은 다운타임으로 인해 막대한 손실을 입습니다. 상황이 해마다 반복되는 이유는 무엇입니까?
농업 기업의 수장은 딜러의 기술 센터와 기계 및 장비 유지 관리에 대한 계약을 체결하지 않는 두 가지 이유를 가장 자주 나타냅니다.
- 딜러 유지 보수 및 수리 비용이 많이 듭니다.
- 기술센터가 너무 멀어서 기다리기엔 너무 길다.
고객이 서비스 센터에 연락할 때 지불하는 비용을 계산해 보겠습니다.
SC에서 예정된 유지 관리 또는 수리의 최종 가격에는 소모품, 예비 부품, 전문 인력 및 운송 비용이 포함됩니다. 실제로 클라이언트는 서비스 엔지니어의 작업과 운송 비용에 대해서만 초과 지불합니다. 농업 기계 제조업체는 딜러 네트워크를 통해서만 정품 소모품 및 예비 부품을 판매하며 어떤 경우에도 이 모든 것을 주문해야 합니다.
전문가의 작업에 대한 대가를 지불하는 대가로 고객은 검사에 필요한 모든 것이 차에서 검사되었고 필요한 양과 필요한 양이 채워졌으며 필요한 모든 것이 청소되고 교체되었다는 확고한 보증을 받습니다. . 그리고 우리가 수리에 대해 이야기한다면 - 모든 작업은 원래 예비 부품만을 사용하여 제조업체의 기술에 따라 수행되었습니다.
보너스: 가능한 가장 짧은 시간에 수리가 수행됩니다. 서비스 센터 전문가는 가능한 한 오랫동안 농장으로 돌아 가지 않도록 모든 것을 최대한 빠르고 효율적으로 수행하는 데 관심이 있습니다.
이제 시간의 문제로. 서비스 센터의 고객이 장비를 고장난 경우 기술 센터는 그를 도울 의무가 있습니다. 그러나 농장에 서비스 계약이 없고 시즌이 한창일 때 자격을 갖춘 도움을 구하는 경우 기술 서비스의 우선 순위는 항상 수리이기 때문에 지원이 거부되거나 (더 자주) 대기열 끝으로 이동할 수 있습니다. 보증 및 계약에 따라.
비슷한 상황을 겪은 사람이라면 누구나 확인할 수 있습니다. 공인 서비스 센터의 연간 유지 관리 비용은 어떤 경우에도 장비 가동 중지로 인한 손실보다 적습니다.
물론 타사 마스터의 수리 옵션이 항상 하나 더 남아 있습니다. 여기서 고객은 비용에 매료되지만 주인이 속이지 않을 것인지 확인해야합니다. 그는 변경할 필요가없는 것을 교체하도록 강요하지 않을 것입니다. 위조품, 중고품 또는 동등품을 공급하지 않습니다. 정품 및 비정품 예비 부품의 비용 차이는 상당합니다. 그러나 그러한 절약은 결코 효과가 없습니다. 기껏해야 요소가 빨리 실패합니다. 최악의 경우 알 수 없는 제조업체의 예비 부품이 예기치 않게 고장나고 다른 부품이 고장날 것입니다.
요약하자면, 나는 다시 한 번 강조할 것입니다. 농기계를 누가, 어떻게 유지보수하고 수리할 것인지에 관한 질문은 항상 소유자에 의해서만 결정됩니다. 그리고 그는 이것에 대한 책임이 있습니다.
농장에 특수 장비를 갖춘 따뜻한 격납고가 있고 자격을 갖춘 전문가가 작업하면 예정된 유지 보수 및 수리를 독립적으로 수행 할 수 있습니다. 그러한 조건이 없으면 전문가의 도움에만 의존해야합니다.